9月14日，媒体反映“游客在入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，凌晨遭保安刷卡开错房”，引发网友关注评论。

事发时的监控视频截图（图由受访者提供）

14日晚，张掖甘州区商务局就此发布一则情况通报。

通报称，该区商务、公安、市场监管等部门立即组成工作组，对涉事酒店开展调查。已对涉事酒店负责人进行批评教育，并责令酒店向游客诚恳道歉。9月14日下午，该酒店已关停整顿，对酒店管理服务人员进行教育培训。


此前报道：

近日，李女士向记者爆料，9月8日晚，她和朋友一行三人入住甘肃张掖华住会旗下的星程酒店时，在凌晨12点半左右，有人自行刷卡进入房内，这让她们受到了惊吓。事后，酒店解释是保安带着维修工人来修窗帘，开错了房间。

涉事酒店。