没有洗衣服务?更好地满足顾客的晾衣需求,酒店也能收获好评
酒店管理郑叫兽今天给大家分享:
出门在外住宿,酒店顾客通常都会换洗衣物,于是在洗衣干衣方面,有着巨大的服务需求,对此,酒店如果有洗衣烘干服务,那么自然是可以收获不少好评。只是能提供这项服务的酒店是少数,大多数酒店是不能承担这项服务后面所需要付出的成本,例如在上海,有16084家酒店,而能提供洗衣干衣服务的,只有1416家。
面对这样的窘境,酒店不如退一步,从晾衣方面入手,考虑如何为顾客提供更为便捷的晾衣服务,因为顾客为了晾衣服,也是费了不少麻烦的功夫。如下图:
若是酒店能为顾客解决晾衣这方面的麻烦,那么也是容易收获顾客的好评。不过在设计晾衣服务之前,酒店需要了解顾客在晾衣方面有什么样的要求。
1、挂晾的工具要结实,即便是用绳索类的晾晒工具,材质也要强韧坚固。
2、晾晒的位置最好位于空调,或者窗口附近,通风透气,而且快干。
在了解了顾客要求后,购买怎么样的晾衣服产品,可以使酒店更好地为顾客解决晾衣烦恼?1、移动式的晾衣竿。顾客想要晾晒到哪个位置都可以。
2、空调晾衣架。直接安装在空调下方,不单止方便顾客晾衣,还很方便干衣服,已经有的酒店是这么做的了。
3、有消毒作用的共享烘干机。方便酒店管理的同时,也方便顾客快速获取干衣物。
4、专用烘干机。
总之,酒店的经营核心是服务,只有为顾客提供更为贴心实际的服务,酒店才更容易收获好评。